Rendiconto attività gestione reclami

In conformità a quanto stabilito dalla Sezione XI delle Disposizioni di Banca d’Italia del 29 luglio 2009 “Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari – correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti” che richiede di rendere pubblico sul proprio sito, con cadenza annuale,  un rendiconto sull’attività di gestione dei reclami con relativi dati con riferimento al periodo 1° luglio 2010 – 30 giugno 2011, si comunica quanto segue:
 

• sono pervenuti a Mediobanca S.p.A. n. 4 reclami scritti, tutti relativi alla devoluzione (c.d. conti "dormienti") di Certificati di Deposito al Ministero dell'Economia e delle Finanze (MEF), cui è stata fornita   risposta entro trenta giorni dalla ricezione;


• relativamente ad un reclamo è stato presentato, da parte di un cliente, ricorso avanti l’Arbitro Bancario Finanziario.